Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – SIYA Activewear

Dernière mise à jour : 22 octobre 2025

📦 Préparation et traitement des commandes

Chez SIYA, chaque commande est préparée avec soin et intention, comme un rituel.
Nous voulons que ton expérience soit fluide du début à la fin.

  • Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

  • Une fois ta commande validée, tu recevras un e-mail de confirmation.

  • Dès l’expédition, tu recevras un numéro de suivi pour suivre ton colis en temps réel.

🖤 Nous emballons chaque pièce avec attention, dans des packagings respectueux et élégants, pour que l’ouverture de ton colis soit une véritable expérience SIYA.

🌍 Délais et zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

  • France métropolitaine

  • DOM-TOM

  • Union européenne

  • International (selon disponibilité – précisé au moment du paiement)

Délais estimés :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

  • Europe : 4 à 8 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (promotions, fêtes, lancement de collection…).

💸 Frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés au moment du paiement selon ton adresse et ton pays.

  • France métropolitaine : à partir de 5,90 €

  • Offerte dès 70 € d’achat

  • Europe : à partir de 9,90 €

  • International : à partir de 14,90 €

Tu verras toujours le montant exact des frais avant validation de ta commande.

✨ Suivi de commande

Une fois ton colis expédié, tu reçois un e-mail contenant ton numéro de suivi.
Tu peux suivre l’évolution de ta commande à tout moment via :
📍 le lien de suivi présent dans ton e-mail d’expédition,
ou depuis ton compte client SIYA si tu en as créé un.

⚠️ Retards et incidents de livraison

Même si nous faisons tout pour respecter les délais, certaines situations indépendantes de notre volonté (retards de transporteur, conditions météo, périodes d’affluence) peuvent impacter la livraison.

En cas de retard, notre équipe reste disponible pour t’assister :
📧 contact@siya-activewear.com

Aucun stress, notre service client suit chaque commande jusqu’à réception.

💌 Erreur d’adresse ou colis non livré

Assure-toi que ton adresse est complète et exacte lors de ta commande.
SIYA ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un retour dû à une erreur d’adresse.

En cas de retour du colis pour adresse incomplète ou incorrecte :

  • Nous te contacterons pour réexpédier ta commande.

  • Les frais de réexpédition pourront être à ta charge.

🌿 Emballage et durabilité

Nos packagings sont conçus pour limiter notre impact environnemental sans compromettre l’élégance de l’expérience SIYA.

Chaque colis inclut :

  • Une carte de remerciement personnalisée

  • Ton produit soigneusement emballé

  • Et, selon ta commande, ton e-book offert

💬 Questions ou assistance

Besoin d’aide ou d’informations supplémentaires sur ta commande ?
Notre équipe est là pour toi :
📧 contact@siya-activewear.com
📍 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Chez SIYA, chaque cliente fait partie de la Meute — et nous veillons à ce que ton expérience soit à la hauteur de ta confiance.

🐺 En résumé

  • Traitement : 24 à 72 h ouvrées

  • Livraison France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Livraison offerte dès 70€ d’achat

  • Suivi en temps réel

  • Support client réactif et bienveillant

 

 

♻️ Politique de retours et remboursements – SIYA Activewear

🖤 Notre philosophie

Chez SIYA, chaque pièce est pensée comme une armure douce : un symbole de foi, de force et de féminité.
Nous mettons tout notre cœur à concevoir des produits de qualité, faits pour t’accompagner longtemps dans ton mouvement.

Mais si quelque chose ne correspond pas à tes attentes, pas d’inquiétude nous avons mis en place une politique de retour simple et bienveillante.

📦 Délais de retour

Tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous retourner un ou plusieurs articles.

Les articles doivent être :

  • non portés, non lavés, non abîmés,

  • dans leur état d’origine,

  • avec toutes les étiquettes encore attachées,

  • et dans leur emballage d’origine.

Nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles portés, tâchés, détériorés ou lavés pour des raisons d’hygiène et de respect de nos clientes.

🧾 Comment effectuer un retour ?

  1. 📧 Contacte-nous à l’adresse suivante :
    contact@siya-activewear.com
    (indique ton nom, ton numéro de commande et l’article concerné).

  2. 🔁 Nous t’enverrons les instructions détaillées pour le retour, ainsi que l’adresse de renvoi.

  3. 📦 Prépare ton colis :
    replace les articles dans leur emballage d’origine et joins le numéro de commande à l’intérieur.

  4. 🚚 Remboursement ou échange :
    Dès réception et vérification de ton colis, nous procéderons à ton remboursement ou à ton échange sous 7 à 10 jours ouvrés.

💸 Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais article, défaut, etc.).

  • En cas d’échange, la réexpédition du nouvel article est offerte (en France métropolitaine).

Nous te conseillons d’utiliser un envoi suivi afin d’éviter toute perte ou retard de colis.

💰 Remboursements

  • Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de ta commande.

  • Il apparaîtra sur ton compte bancaire sous 7 à 10 jours ouvrés après validation du retour.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part).

⚠️ Articles non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de respect de chaque cliente, les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés :

  • Hijabs

  • Sous-couches ou accessoires portés à même la peau

  • Cartes cadeaux

  • E-books ou produits digitaux (téléchargements offerts ou achetés)

🌿 Articles défectueux ou erreur de commande

Si tu reçois un article présentant un défaut ou une erreur de préparation, écris-nous à contact@siyaactivewear.comdans les 7 jours suivant la réception de ton colis.

Joins à ton message :

  • ton numéro de commande,

  • une photo claire du produit concerné.

Nous trouverons la solution la plus juste : échange, remplacement ou remboursement intégral.

🕊️ Notre engagement

Chez SIYA, chaque cliente fait partie de la Meute.
Nous traitons chaque demande avec bienveillance, transparence et réactivité.

Ton confort et ta satisfaction sont au cœur de notre démarche.

Si quelque chose ne va pas, nous ferons toujours de notre mieux pour te proposer une solution adaptée.

💬 Besoin d’aide ?

Notre équipe reste disponible pour toute question :
📧 contact@siya-activewear.com
📍 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

SIYA Activewear — Discipline, foi et élégance au quotidien.